1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Uaibiz coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma e de seus clientes finais cadastrados no sistema. Estamos comprometidos com a transparência e o respeito à privacidade, em conformidade com a LGPD.
2. Quem é o controlador dos dados
O Uaibiz atua como controlador em relação aos dados de cadastro e uso da plataforma pelos seus usuários (titulares das contas), e como operador em relação aos dados que o usuário insere sobre seus próprios clientes finais (que permanecem sob titularidade do usuário).
3. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), nome do estabelecimento, segmento, idioma e moeda.
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas dentro da plataforma.
- Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento (ex.: Asaas). Não armazenamos dados completos de cartão.
- Dados inseridos pelo usuário: informações de seus clientes finais, agendamentos, prontuários e movimentações financeiras, sob responsabilidade do usuário titular da conta.
4. Finalidade do tratamento
- Permitir a criação e o gerenciamento da conta e do estabelecimento;
- Prestar os serviços contratados (agenda, financeiro, CRM, prontuário, etc.);
- Emitir cobranças, faturas e comunicar informações contratuais;
- Enviar comunicações operacionais e de suporte;
- Melhorar a plataforma, prevenir fraudes e garantir segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Base legal (LGPD, Art. 7)
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses do Art. 7 da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7, V) — para prestar os serviços contratados;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7, II);
- Legítimo interesse (Art. 7, IX) — para segurança, prevenção de fraudes e melhorias;
- Consentimento (Art. 7, I) — quando aplicável, por exemplo para comunicações opcionais.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço necessários para a operação da plataforma (hospedagem em nuvem, pagamentos, envio de e-mails transacionais, análise de uso), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção. Também podemos compartilhar dados quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação, backups e boas práticas de segurança da informação para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.
8. Prazo de retenção
Mantemos os dados pessoais enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento ou solicitação de exclusão, os dados são retidos por até 5 (cinco) anos, prazo alinhado ao Código Civil (Art. 206, §5º, I) e à guarda de registros fiscais, para atender obrigações legais, regulatórias e defesa em processos administrativos ou judiciais. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Direitos do titular (LGPD, Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamentos realizados com fundamento em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
10. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, envie um e-mail para contato@uaibiz.com.br com o assunto "Solicitação LGPD" e a descrição do pedido. Também é possível solicitar a exclusão da conta diretamente em Configurações → Conta dentro da plataforma. Respondemos às solicitações no prazo legal.
11. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, preferências de idioma e tema, e cookies analíticos para entender o uso da plataforma e melhorá-la. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
12. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. Recomendamos revisitar esta página com frequência.
13. Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@uaibiz.com.br.